Pessoa Executiva De Contas Junior - Farmer

Estamos em busca de uma Pessoa Executiva De Contas - Farmer que seja talentosa, apaixonada pela área comercial e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada (o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time!

• Gestão de Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes corporativos, como editoras, escolas e instituições, visando a retenção e expansão de parcerias estratégicas.
• Atendimento Personalizado: Fornecer atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades específicas, propondo soluções personalizadas e garantindo a satisfação contínua.
• Renovação de Contratos: Colaborar na renovação de contratos com clientes existentes, negociando termos comerciais e condições contratuais para garantir a continuidade da parceria.
• Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos recursos, serviços ou conteúdos que possam agregar valor à experiência do cliente.
• Análise de Desempenho: Analisar métricas de utilização e desempenho da plataforma por parte dos clientes, oferecendo insights e recomendações para otimização e maximização do valor percebido.
• Suporte na Implementação: Colaborar com as equipes internas para garantir uma implementação eficiente e personalizada da plataforma, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
• Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes de forma regular, agindo como um elo entre os clientes e as equipes internas para garantir a resolução eficaz de problemas e o contínuo aprimoramento dos serviços.
• Ser o ponto de contato inicial da empresa com os clientes da carteira; 
• Realizar gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fortalecimento de relacionamento; 
• Manter relacionamento, qualificar, negociar, e gerar oportunidades de upsell e cross sell para os clientes da carteira;
• Manter e atualizar as informações no CRM através de contatos realizados por telefone, e-mail e redes sociais;
• Entender e superar as principais objeções de clientes, realizando os processos de renovação;
• Interagir com o nosso time de Marketing e Sucesso do Cliente com objetivo de melhorar a qualidade dos processos e fidelização dos clientes;
• Participar do desenvolvimento de melhorias nas cadências, processos de vendas e discursos, promovendo mais engajamento do público-alvo com o produto;
• Contribuir na construção dos processos e mapeamento das necessidades dos clientes para alavancagem de novos negócios;
• Analisar a concorrência, tendências e condições do mercado para melhorar a assertividade na negociação e argumentação.

• Ensino Superior Completo 
• Experiência na área comercial e vendas B2B, relacionamento e negociação
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
• Orientação para resultados e atenção aos detalhes.
• Experiência em gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fidelização; 
• Conhecimento e habilidade para utilização de CRM 
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de crescimento rápido e dinâmico;
• Facilidade de integração com outras pessoas e áreas com objetivo de melhorar a qualidade dos processos; 
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Fortes habilidades analíticas para tomada de decisão baseada em dados;
• Desenvoltura para trabalhar em equipe e disciplina para atuar no modelo de trabalho híbrido, majoritariamente remoto.
• Residir em SP (Capital e grande SP)
• Disponibilidade para viagens



Diferenciais: 

• Pós-graduação ou MBA
• Conhecimento no segmento de Educação Superior
• Familiaridade com a indústria de streaming 
•  Conhecimento no setor Editorial

Na nossa jornada, reconhecemos que o verdadeiro sucesso começa com o bem-estar do nosso time.

 Por isso, oferecemos benefícios que não só impulsionam suas vidas, mas também os capacitam a alcançarem seu potencial máximo.

- Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes);

- Vale Refeição;

- Ajuda de custo mensal;

- TotalPass;

- Day Off no mês do aniversário;

- Acesso ao acervo de 13 mil livros da Minha Biblioteca;

- Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira

#VemSerMB

A Minha Biblioteca é um streaming de livros com acesso a mais de 15 mil títulos via web ou app. Formada por 16 grandes editoras e 42 selos editoriais, a MB é uma plataforma que aprimora a experiência de leitura de milhões de pessoas por meio de assinaturas individuais, corporativas e planos para instituições de ensino e órgãos públicos.

Por aqui, nossa missão é disseminar conhecimento para milhões de pessoas. Na MB, você tem a liberdade de ser você mesmo. Priorizamos um ambiente de trabalho inclusivo e divertido. Com grandes aspirações e conexões em todo o Brasil, valorizamos e celebramos as pessoas que ajudam a moldar nosso sucesso, criando algo genuinamente único.

Escreva a sua história conosco!

#VemSerMB